Инвойсы для Amazon: как пройти проверку и запрос?

Инвойс - проверка от Амазона, которая предназначена подтвердить достоверность, а так же факт покупки продавцом товара, который вызывает сомнение. Часто данную проверку делают с прозвоном указанного поставщика, но давайте обо всем по порядку.

Инвойс от Амазон, что делать и как пройти проверку? 

Доброго времени суток дорогие читатели блог об инвестициях и заработке в интернете 7milliondollars.com. Каждый предприниматель на Амазон рано или поздно сталкивается с тем, что ему приходит запрос на инвойс.

Сегодня я хотел бы поговорить именно об этом и рассказать:

• Как сделать инвойс;
• Какой должна быть форма и шаблон инвойса;
• К кому можно обратиться за инвойсами.

Последний пункт касается тех, кто хочет максимально автоматизировать этот процесс и уделить чуть больше внимания другим ключевым вопросам в процессе оптимизации бизнеса.

Присаживаемся поудобнее и начнем!

Что такое инвойс для Амазон?

Invoice (инвойс) – это документ на товар. Если говорить вне рамок Амазон, то инвойс – один из документов, который необходим для таможенного оформления товаров.

В этом документе указывается ваш поставщик и всевозможные характеристики товара: качество, количество, цена, особенности, вся информация о поставщике и т.д.

Сам по себе данный документ используется лишь в международной коммерческой практике. А теперь перейдем непосредственно к инвойсам для Амазон.

Отмечу! Ошибочно будет предположить, что инвойс для Амазон и, к примеру, счет-фактура - аналогичны. Нет. Инвойс для Амазон – документ, который имеет свои специфичные особенности и свои определенные стандарты. Если вы не будете учитывать эти особенности, то можете столкнуться с очень неприятными последствиями.

Итак, давайте рассмотрим когда Амазон запрашивает инвойс…и для чего.

Когда и почему Amazon запрашивает инвойс?

В последнее время Amazon довольно часто запрашивает инвойс у продавцов. От этого, к сожалению (либо к счастью), никому не удастся сбежать.

Об этом говорилось много, но все же повторюсь. Amazon делает все, чтобы избавиться от поддельных товаров на рынке и неответственных продавцов.

Запросы на инвойсы могут быть вызваны целым рядом жалоб на:

• Качество вашего товара;
• Подлинность вашего товара;
• Состояние вашего товара.

Также запрос может прийти, если товар, который был доставлен вашему клиенту, не соответствовал листингу на Amazon.

Отмечу, что Amazon даже может запросить инвойс до того, как этот товар в первый раз вообще закажут, если алгоритмы компании решат, что на этот товар могут потом поступить жалобы. Amazon это делает для того, чтобы защитить рынок и предотвратить любые опасения клиентов Amazon касательно продажи незаконных товаров.

Однако, важно понимать, что Amazon отправляет инвойс не только для того, чтобы восстановить ваш аккаунт, (который будет заморожен до тех пор, пока вы не отправите им инвойс, и они его не подтвердят) но и в положительных ситуациях.

К примеру, запрос на инвойс может прийти вам, если:

• Вы хотите получить доступ к продаже товаров из ограниченных категорий;
• Вы хотите просто добавить листинг в ваш инвентарь.

Для Amazon важно понимать, что у вас качественный товар, а также то, что вы купили его у надежного поставщика, работающего в рамках закона.

Что будет, если вы не ответите на запрос и не подготовите инвойс?

О том, что произойдет с вами и вашим аккаунтом, если вы не подготовите инвойс можно было бы написать много, но я могу ограничиться 4 словами: беспрекословный бан вашего аккаунта. Да, именно так действует Амазон: прямо, жестко…и не жалея никого.

Запрос на инвойс – это целый ритуал для команды Амазон. Если вы думаете, что отправите инвойс и на этом все, то спешу вас огорчить. В Амазон не действуют по схеме: продавец ответил на запрос, они получили инвойс, сохранили его и удовлетворили документ. Ваш инвойс будет тщательно рассматриваться и проверяться всевозможными путями и способами (об этом расскажу чуть ниже). К сожалению, даже если вы представили подлинную информацию и, казалось бы, избежали всех неприятностей, то Амазон все равно может не принять ваш инвойс, поскольку документ может не соответствовать их стандартам: есть определенная форма инвойса – некий шаблон, которому нужно следовать, чтобы добиться желаемого результата. Перейдем именно к этому ключевому вопросу.

Что должно быть в инвойсе, что бы пройти проверку?

Опишу шаблон инвойса в целом, а позже перейдем к деталям.

В форме инвойса необходимо обязательно указать:

• Дату инвойса;
• Фамилию и имя;
• Название компании;
• Email;
• Billing address;
• Номер телефона;
• Shipping address;
• Данные об оплате (последние 4 цифры платежной карты или PayPal);
• Название товара;
• Бренд товара;
• Модель товара;
• ASIN товара;
• Количество товара;
• Цена товара;
• Дата покупки товара;
• Название вашего поставщика;
• Адрес вашего поставщика;
• Телефон вашего поставщика;
• Копии счетов/квитанций от поставщика за последние 365 дней.

Также рекомендуется добавить сайт и почту поставщика (этот пункт необязательный, но сыграет большую роль).

Пример хорошего инвойса для Амазон

Отмечу, что есть специфичные моменты и в том, какую именно цену, количество и дату покупки товара вы собираетесь указывать в инвойсах. К примеру:

• Количество товара должно быть где-то на 5-10 раз больше, чем реальное количество товара, который вы добавили в ваш инвентарь;
• Цену товара нужно указывать меньше, чем она указана в вашем инвентаре;
• Дату покупки товара тоже нужно указывать на 5-10 дней меньше, чем дату реального добавления вашего товара в инвентарь.

Если вы собираетесь создавать документ сами, то обязательно примите во внимание следующие факторы:

• Документ ни в коем случае не должен писаться от руки;
• Документ должен быть обязательно составлен на английском языке;
• Ни в коем случае нельзя придумывать какую-то информацию: адрес, к примеру, либо номер поставщика, ибо Амазон будет все это дело проверять;
• Количеств единиц товара в инвойсе должно соответствовать уровню ваших продаж. Сильного перевеса быть не должно.

Как пройти проверку и Amazon принял мой инвойс?

Разобравшись с формой инвойсов, поговорим и том, как нужно отправлять документ команде Amazon.

Вся предоставленная вами документация должна быть КАЧЕСТВЕННОЙ. Инвойсы должны выглядеть максимально профессионально!

Следите за тем: чтобы отправленные вами сканы были разборчивыми. Менеджеры Амазон не будут прикладывать лишних усилий, чтобы пытаться разобраться в том, какая у вас там цифра или буква. Они просто не примут некачественный документ.

Вновь повторюсь: чтобы в Amazon приняли ваш инвойс, вам нужно сделать все В РАМКАХ их стандартов. Пожалуйста, не указывайте «левые» номера или любую информацию «от балды». Вы должны понимать то, насколько серьезно Amazon относится к данному вопросу, а на вас, следовательно, лежит очень большая ответственность.

Работники на Амазон проходят специальную подготовку, оттачивая свои навыки и вырабатывая инстинкты. Там все строго и по сути: поставщик не взял телефон? Инвойс не принят. Указали информацию, которая не соответствует данным в вашем профиле? Инвойс не принят. Именно поэтому выше, когда я говорил о форме инвойса, я упомянул: если вы собираетесь делать инвойс сами, то обязательно следите за тем, чтобы любая информация была ПОДЛИННОЙ.

А теперь о важном моменте: как в Амазон проверяют подлинность ваших инвойсов.

Связывается или созванивается ли Амазон с поставщиком, проверяя подлинность инвойса?

Как я уже отметил ранее: ни в коем случае не указывайте номера недействительных поставщиков. 

Да, Амазон ЗВОНИТ поставщикам. Да, Амазон проверяет все адреса. Да, Амазон даже может зайти на сайт поставщика, если вы его укажите в инвойсе, чтобы проверить всю информацию о качестве товаров и непосредственную информацию о вашем поставщике.

Именно такие законы действуют на Амазон, и именно по таким правилам должны действовать и вы, если не хотите, чтобы ваш аккаунт просто заблокировали, и вы перестали работать на этой площадке.

Не указывать номера телефонов, или указывать ложные номера – просто неблагоразумно с вашей стороны и влечет за собой серьезные последствия. Ваш инвойс просто не примут, если ваш поставщик не возьмет трубку и не подтвердит подлинность указанной вами информации.

Отмечу, что сам поставщик должен также соответствовать определенным требованиям Амазон. Это значит, что, если какой-то человек просто возьмет трубку и скажет: «Да, я поставщик, да, я подтверждаю информацию данного продавца», то этого, мягко говоря, будет недостаточно.

Указанный вами поставщик:

• Должен работать в рамках закона;
• Должен иметь всю необходимую документацию;
• Должен быть готовым предоставить эту документацию менеджерам Амазон.

К примеру, возможно, вы заключили сделку с крупным производителем в Китае. Далее вы должны убедиться в том, что он может отправить все документы, тем самым подтвердить законность ваших товаров и, в первую очередь, законность его работы.

Повторюсь еще раз: Амазон очень скрупулезны в данном вопросе.

Кстати, небольшое отступление. О скрупулезности я говорил не раз: этот вопрос я затрагивал, когда рассказывал вам о запросе Амазон на утилити билл (utility bill - дополнительная верификация вашего аккаунта продавца, для подтверждения вашего адреса проживания).

Уже тогда я отмечал, как важно чтобы форма и шаблоны соответствовали стандартам Амазон. Здесь все то же самое.

При чем ситуация с утилити биллом раньше была тоже проще, ведь 90% селлеров во время регистрации нового аккаунта на Амазон с этим вопросом просто не сталкивались. Новички регистрировали индивидуальные аккаунты, поскольку большинство продавцов с индивидуальным аккаунтом и не получали запроса. Сейчас же множество продавцов, желающих зарегистрироваться на Амазон, сразу же регистрируют профессиональный аккаунт, поскольку вероятность получить запрос на утилити билл с данным типом аккаунта ниже. Но это не исключает того, что запрос на биллы можно получить при любом типе аккаунта!

Вот также и с инвойсами. Все меняется…правила у Амазон становятся еще жестче, да и требований к соблюдению стандартов меньше не будет, поскольку там делают все, чтобы сохранить свою репутацию и не потерять клиентов.

Где можно взять или купить инвойс с прозвоном?

Далее поступит инструкция для тех, кто сомневается в том, что сможет сделать все по СТАНДАРТАМ Амазон, а также тем, кто, к примеру, в Shipping Address указывал недействительную информацию…что уж говорить о людях, которые не знают, как разобраться с вопросом звонка поставщику. Это вообще страшный сон многих продавцов. И поверьте, что таких действительно много.

Если вы понимаете, что вам не хватает информации, либо вы не сможете правильно сделать инвойс…или просто боитесь «накосячить», то заказать инвойс у профессиональных и компетентных людей – лучшее для вас решение проблемы. Я, кстати, тоже выбрал этот путь.

Инвой, который прошел проверку от Amazon

Когда я тоже встал перед этим вопросом, то обратился к Amaz.Markets. Познакомлю вас с ребятами, и для визуализации мы нанесем небольшой визит к ним на сайт.

Но перед этим…давайте расставим пару пунктов. Эти пункты должны быть обязательными требованиями при выборе компании, которой вы собираетесь доверить такое ответственное дело:

• Компетентность сотрудников;
• Тщательный инструктаж клиента по вопросу запроса на инвойс и объяснение всех тонкостей этого дела;
• И, наверное, самый важный для многих продавцов момент - заказ инвойса с возможностью звонка поставщику в Америке.

Поставщик - официально зарегистрированный в Америке и имеет все необходимые документы. Весь процесс происходит в рамках закона США и по всем требованиям Amazon.

Далее информация о том, что вы получаете инвойсы со всеми инструкциями в течение довольно короткого срока: 1-2 дня после заказа. Перед двумя важными пунктами в нашем списке требований мы уже можем поставить галочку.

А далее ребята указывают самый важный момент: «Мы сможем ответить на звонок от Amazon», - отмечается у них на сайте.


Ребята меня на самом деле очень выручили. Об ответственности и профессионализме вы можете судить сами, как только с ними свяжетесь. Они полностью вас проинструктируют, предоставят всю необходимую информацию, покажут шаблоны инвойсов и попросят вас предоставить данные, чтобы они могли приступить к составлению инвойса. Когда будете заполнять форму, то помните, что вы должны предоставить информацию о товаре именно так, как у вас заполнены данные в Амазон (на вас тоже лежит ответственность).





Делая выбор в пользу заказа инвойса, а не в самостоятельном составлении документа, не забывайте о том, что компания, к которой вы обращаетесь, должна быть не только знакома со всеми стандартами Амазон, но и с постоянными обновлениями требований. Они должны быть готовы помочь вам восполнить все пробелы или недостающую информацию, подготовив самый качественный инвойс, который принесет вам желаемого результата.

Потерять деньги легко, а вот заработать, это надо уметь. Думайте, тестируйте, анализируйте и все у вас поулчится.